【▼この話の概要】
「無料相談をして、検討しますと言われ、その後連絡が来ないことが多いです」こんな質問を、よく頂きます。
せっかくホームページから問合せが来て、無料相談もしたのに、受注できなくては意味がありません。
この対策として、受注率（受任率）を高める３つの方法をご紹介します。
【▼トーク内容：タイムスタンプ】
↓ 以下の時間部分をクリックすると、該当箇所にジャンプし、すぐにお聞き頂けます。
(0:00) - イントロ
(0:09) - はじめに
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- 「無料相談をして、検討しますと言われ、その後連絡が来ないことが多いです」こんな質問を、よく頂きます。
- せっかくホームページから問合せが来て、無料相談もしたのに、受注できなくては意味がない。
(0:51) - （対策１）行動する理由を強化してあげる
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- セールス・ベンチマーク・インデックス社の調査『商談のうち、3件に2件（つまり60％以上）が、「競合に敗れる」のではなく、「顧客が現状維持を選択する」ことで、不成立になっている』
- 人間は、変化を恐れる（面倒くさがる）ので、「検討します」になるのは、ある意味当然
- 行動した場合のメリットを伝える
- 行動しなかった場合（現状維持した場合）のデメリットを伝える
- メリット・デメリットを数値化できるなら、数字も伝えてあげる（例１）これをやることで、～～円節約できます。（例２）今のままだと、～時間をムダにすることになります。
(2:34) - （対策２）メールでコミュニケーションを取り続ける
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- 消費者が購買行動を移す前には、「平均8回アプローチして、やっと動いてもらえる」という調査結果がある
- 「よくあるQ&A集」をPDFにして送ってあげる
- 「お客様の声一覧」をPDFにして送ってあげる
- ご不明点はありませんか？とメールで聞いてみる
- 役立つ記事のURLをさり気なくシェアしてあげる
(4:38) - （対策３）アドバイスではなく、お勧めを伝える
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- 限られた時間の中でアドバイスしてしまうと、顧客も「なんとなく分かった気持ち」になってしまい、「検討します（まずは自分でやってみます）」のようになってしまう。これはお互い不幸。
- アドバイスするのではなく、どのプランが気に入っているか？を聞き、それを後押ししてあげる。
(6:43) - 関連書籍『その場で7割買われる秘密 ～「検討します」と先延ばしさせない魔法の売り方～』
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- 私のビジネスの師匠、古山正太さんの著書。『その場で7割買われる秘密 ～「検討します」と先延ばしさせない魔法の売り方～』
- 受注率（受任率）を上げるヒントが満載でしたので、ご興味あれば、ぜひお読み下さい^^
(7:09) - まとめ
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- お客様が「行動しない」ということは、つまり、「現状維持して問題を解決できない」ということでもある。
- 悩めるお客様を救うためにも、背中を押し、行動する不安を取り除いてあげよう
【▼（対策２）役立つ記事のURLをさり気なくシェアしてあげる、の例文】
その後、ご状況はいかがでしょうか？
私としては、まったく急ぎではございませんので、ご不明点やご相談などございましたら、精一杯サポートできればと思いますので、お気軽にご連絡下さい。
ちなみに、以下のような記事を見つけたのですが、●●さんのお役に立つかと思い、シェアさせていただきますね。
↓↓↓
ここに記事のURL
【▼当社の特徴】
私たちは、士業（税理士・行政書士・社会保険労務士・司法書士・弁護士・各種コンサルタントなど）専門の、ホームページ制作＆Web集客支援を行っています。「勝てる業務分野の調査」「売れる文章の作り方」「質の高いアクセスアップ」の３ステップを軸に売上アップをサポート。
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